Back to top
  /    /  Purchasing Process And After-Sales Service

訂購流程 & 售後服務

Woodart Gallery 希望確保您購買過程中一切安心順利。

以下是我們的購物流程說明,總共有四個階段:

訂購

1. 您不需要建立會員帳號,即可開始訂購。

2. 請將所選產品加入購物車,並且填入您的寄件資訊。

Woodart Gallery採用國際標準 SSL 資訊安全加密,保護個人資料隱私。

3. 我們提供台灣本島郵寄運送服務。

您可選用7-ELEVEN貨到付款或中華郵政宅配配送。

付款

當您按下結帳按鈕以後,可選擇信用卡付款或ATM轉帳。

選擇ATM轉帳後請在三天內匯款至指定帳戶,未在期限內匯款系統將會自動取消訂單。

我們會在您匯款後發送「訂購收據」到您指定的電子信箱,並在出貨時發送電子發票給您。

您的訂單在還沒有確認收到款項之前不會出貨。

寄送

出貨時間以各商品描述內的「製作時間」為主,未標註「製作時間」之商品則會在付款後的十個工作天內出貨。

當包裹從 Woodart Gallery工作室寄出時,我們會發電子郵件給您,說明如何在線上追蹤您的包裹。

退換貨

如果我們的產品不如您的預期,請您寫信與 Woodart Gallery 客服聯絡。只要產品及配件都是全新未使用狀態,我們接受 7 天內退貨以及退款。

 

我們會退還產品金額,但不會退還以下費用:

– 運送過程除運費外之諸項手續費

– 包裹退貨時由寄件者負擔之運費

※ 請注意,如因個人因素包裹無法順利送達、或是拒收包裹,因而產生退運之運費、手續費、關稅等費用,退款時將會從產品金額中扣除。

 

打包退貨包裹時,請注意配件是否齊全,退貨包裹寄出後煩請聯繫 Woodart Gallery 客服(info@woodart-design.com.tw)並提供追蹤單號,讓我們能夠確認包裹寄送狀況。

當我們收到退貨包裹並確認內容物全新未使用,我們會立即處理退款事宜(約 1-3 個工作天遇國定假期則順延)。